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書名
相手をイラつかせない怒らせない話し方と聞き方のルール 
著者
竹内 幸子
出版者
かんき出版
出版年
2014/03
分類
361
形態
通常図書

所蔵

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No. 所在場所 置き場所 分類 図書記号 巻冊記号 資料コード 形態 状態 禁帯
1 図書館本館 1階開架 361 0114169279 通常図書 利用可

詳細情報

書名 アイテ オ イラツカセナイ オコラセナイ ハナシカタ ト キキカタ ノ ルール
相手をイラつかせない怒らせない話し方と聞き方のルール
著者名1 タケウチ サチコ
竹内 幸子/著
人材教育コンサルタント。株式会社応対品質研究所代表取締役。クレーム対応スペシャリスト。
出版者 カンキシュッパン
かんき出版
出版年 201403
分類 361.45
ページ 219p
サイズ 19cm
ISBN 978-4-7612-6988-3
価格 1300
内容紹介 相手がイラついたり、怒るのは、自分が無意識に取っている言動に原因がある。より良い人間関係をつくれる間合いの取り方、言葉の選び方、会話の運び方などを、トーク実例を交えて紹介する。
件名 コミュニケーション
人間関係
話しかた

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