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No. 所在場所 置き場所 分類 図書記号 巻冊記号 資料コード 形態 状態 禁帯
1 青少年会館分室 開架 673 1011829486 通常図書 貸出中

詳細情報

書名 コール センター モシモシ ニッキ
コールセンターもしもし日記
副書名 ゴイケン ゴヨウボウ クレーム ドウカツ ハンロン セズニ オキキシマス
ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
著者名1 ヨシカワ トオル
吉川 徹/著
1967年新潟県生まれ。JA全国連合会を経て、派遣社員としてドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付などに勤務。
出版者 サンゴカンシンシャ
三五館シンシャ
出版年 202204
ページ 206p
サイズ 19cm
ISBN 978-4-86680-922-9
価格 1300
内容紹介 怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。
件名 コンタクトセンター

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