蔵書検索・予約 条件入力に戻る ハイライト： ON OFF 書名 いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カス 著者 安藤 俊介（１９７１～ 出版者 ＰＨＰ研究所 出版年 2025/06 分類 673 形態 通常図書 予約かごへ 予約する 所蔵 所蔵件数は1件です。現在の予約件数は1件です。 No.所在場所置き場所分類図書記号巻冊記号資料コード形態状態禁帯 1図書館本館１階開架673ｱ 0160592937通常図書貸出中 No. 所在場所 置き場所 分類 図書記号 巻冊記号 資料コード 形態 状態 禁帯 1 図書館本館 １階開架 673 ｱ 0160592937 通常図書 貸出中 詳細情報 書名 ｲﾏ ｽｸﾞ ﾃﾞｷﾙ ｾｯｷｬｸ ｻｰﾋﾞｽｷﾞｮｳ ﾉ ﾀﾒ ﾉ ｱﾝｶﾞｰ ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント 副書名 ｱｲﾃ ﾉ ｶｵ ｵ ﾂﾌﾞｻｽﾞ ｳｹﾅｶﾞｽ ｶｽﾊﾗ ﾊｰﾄﾞ ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳ 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応 著者名１ ｱﾝﾄﾞｳ ｼｭﾝｽｹ 安藤 俊介／著 群馬県生まれ。一般社団法人日本アンガーマネジメント協会ファウンダー。新潟産業大学客員教授。アンガーマネジメントコンサルタント。 出版者 ﾋﾟｰｴｲﾁﾋﾟｰｹﾝｷｭｳｼﾞｮ ＰＨＰ研究所 出版年 202506 ページ ２２２ｐ サイズ １９ｃｍ ＩＳＢＮ 978-4-569-85934-7 価格 1600 内容紹介 カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。 件名 販売管理 苦情処理 怒り 関連資料 表示 非表示 詳細： 表示 非表示 書名： 散歩の達人 ２５年７月号 著者： 出版者： 交通新聞社 書名： おとなの週末 ２５年７月号 著者： 出版者： 講談社 書名： ｄａｎｃｙｕ ２５年夏号 著者： 出版者： プレジデント社 書名： 散歩の達人 ２５年６月号 著者： 出版者： 交通新聞社 書名： ガマンしない！無理しない！「内臓脂肪」がみるみる落ちるスゴ技１００ 著者： 石原 新菜 出版者： ＰＨＰ研究所